Service, der funktioniert
Schnelle Prozesse und Kundenservice, der Ergebnisse liefert.
Klartext
Nur auf Provisionsbasis?
0815-Service?
Dann sind Sie hier falsch.
Wer mit mir arbeitet, erwartet keine Gratis-Akquise und keinen Austauschbaren. Sondern klare Prozesse, messbare Ergebnisse und jemanden, der Verantwortung übernimmt.
01
Mein Leistungsprofil
Neukunden gewinnen
Strategische Akquise mit System – vom ersten Kontakt bis zum Vertrag.
Beschwerden in Fans
Lösungen, die unzufriedene Kunden zu treuen Stammkunden machen.
Wachstum messen
Klare KPIs zeigen, wo Ihr Service steht und wohin er sich entwickelt.
Vertriebspersonal vermitteln
Erfahrene Vertriebsmitarbeiter aus meinem Netzwerk für Ihre offenen Positionen.
02
Stärken im Ring
Management
- Operative Exzellenz90
- Projektmanagement87
- Budgetierung84
- Personalführung81
Sales & CRM
- Neukundenakquise90
- Key Account Management87
- Verhandlungsführung84
Service & Qualität
- Beschwerdemanagement90
- Prozessoptimierung87
- KPI-Steuerung84
03
Berufliche Runden
R1Apr 2025 – Heute
Operations & Customer Experience Lead
Unternehmen auf Anfrage
- Strategische Steuerung des täglichen Betriebs für reibungslose Abläufe im High-Level Kundenservice.
- Performance-KPIs eingeführt und überwacht, um die operative Effizienz zu steigern.
- Auftraggeber bei Service-Workflows und Customer Journey beraten.
R2Mär 2021 – Mär 2025
Managing Director / Inhaber
Unternehmen auf Anfrage
- Eine spezialisierte Service-Agentur mit Fokus auf lösungsorientiertes Beschwerdemanagement aufgebaut und geleitet.
- Operatives Tagesgeschäft und strategische Ausrichtung verantwortet.
- Projekte zur Kundenpflege und Reaktivierung erfolgreich umgesetzt.
R3Mai 2017 – Aug 2021
Project & Operations Manager
Unternehmen auf Anfrage
- Umfangreiche Kommunikationsprojekte für nationale und internationale Kunden geleitet.
- Interne Fachabteilungen und externe Beteiligte zentral koordiniert.
- Ressourcenplanung für termingerechte Projekte optimiert.
R4Feb 2014 – Mai 2017
Geschäftsführer
Unternehmen auf Anfrage
- Strategische Geschäftsentwicklung und operative Gesamtleitung übernommen.
- Budgetierung, Finanzplanung und Personalmanagement verantwortet.
- Effiziente Prozessstrukturen zur Skalierung etabliert.
Vertrauliche Unterlagen · Runde 04
Vollständigen Lebenslauf anfordern
Hinterlassen Sie Ihre Kontaktdaten – ich sende Ihnen den vollständigen Lebenslauf inklusive Berufserfahrung und Ausbildung persönlich per E-Mail zu.
- Detaillierte Berufserfahrung aus über 10 Jahren
- Ausbildung & Qualifikationen
- Persönliche Zusendung per E-Mail
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